Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 20 августа 2026 года.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана во исполнение пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон № 152-ФЗ») и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором.

Политика применяется к информации, которую Оператор получает о пользователях программы для ЭВМ «TriWord» (далее — «Программа») и посетителях сайта Оператора (далее — «Сайт»).

Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу: /privacy на Сайте.

2. Сведения об Операторе

Индивидуальный предприниматель Шмелев Александр Викторович
ОГРНИП: 311565807300120
ИНН: 561402919870
Адрес для направления корреспонденции: Оренбургская область, г. Орск, проспект Ленина, д. 83, кв. 13
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: support@triword.ru

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных

3.1. Пользователи Программы

При установке, регистрации и использовании Программы обрабатываются:

имя компьютера (machine name), на котором установлена Программа;
технический идентификатор установки (клиентский токен) и код организации (при установке по корпоративной лицензии);
версия и редакция Программы, сведения о принятой редакции лицензионного соглашения;
статус лицензии и Подписки, сведения об активациях и отвязках устройств;
IP-адрес, дата и время обращений Программы к серверу Оператора, технические сведения о запросах (объём, коды ответов).

Содержимое запросов Пользователя к искусственному интеллекту (включая передаваемые фрагменты документов) обрабатывается сервером Оператора транзитно — исключительно для передачи модели искусственного интеллекта и формирования ответа — и не используется Оператором в иных целях.

3.2. Посетители Сайта

При посещении Сайта в серверных журналах автоматически обрабатываются: IP-адрес, дата и время обращения, запрошенные адреса страниц, сведения из заголовков HTTP-запроса (тип браузера, операционная система, адрес страницы перехода).

3.3. Покупатели Подписки

При оформлении и оплате Подписки обрабатываются:

фамилия, имя (либо иное имя, которое субъект указал о себе);
адрес электронной почты; номер телефона — если он указан субъектом;
выбранный тариф, сумма, дата и идентификатор платежа, статус оплаты и период действия Подписки;
привязка платежа к лицензионному ключу и данным, указанным в разделе 3.1;
наименование организации — при оплате от имени организации.

Реквизиты банковских карт и иных платёжных средств Оператор не получает и не хранит: их обработку осуществляет платёжный сервис на собственной стороне. Оператору передаются только сведения о результате платежа. Кассовый чек формируется и направляется покупателю в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

3.4. Лица, обратившиеся в поддержку

При обращении по указанным на Сайте контактам обрабатываются: имя (либо иное указанное субъектом обозначение), адрес электронной почты или идентификатор в мессенджере, содержание обращения и переписки, включая сведения, сообщённые субъектом добровольно.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и не осуществляет целенаправленного сбора данных лиц младше 18 лет.

4. Цели обработки

Категория данных	Цели обработки
Данные пользователей Программы (раздел 3.1)	Регистрация установки; проверка и учёт лицензий и Подписок; предоставление доступа к Сервису; расчёты и учёт потребления; предотвращение неправомерного использования; поддержка пользователей
Данные посетителей Сайта (раздел 3.2)	Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта; выявление и предотвращение технических сбоев и попыток неправомерного доступа
Данные покупателей Подписки (раздел 3.3)	Заключение и исполнение договора Подписки; приём платежей и учёт расчётов; направление кассового чека; ведение бухгалтерского и налогового учёта; рассмотрение претензий
Данные обратившихся в поддержку (раздел 3.4)	Рассмотрение обращения и направление ответа; ведение переписки; исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством

5. Правовые основания обработки

согласие субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) — выражается при установке Программы в порядке раздела 7 Политики;
исполнение договора, стороной которого является субъект, а также заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ) — лицензионного соглашения и договора Подписки;
осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), — в части расчётов, применения контрольно-кассовой техники (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ), бухгалтерского и налогового учёта;
Закон № 152-ФЗ, Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иные нормативные правовые акты Российской Федерации.

6. Порядок и сроки обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ).

Сроки обработки:

данные пользователей Программы — в течение срока действия лицензии (Подписки) и трёх лет после его окончания (общий срок исковой давности);
серверные журналы Сайта — не более одного года;
данные покупателей Подписки — в течение срока действия Подписки и трёх лет после его окончания; документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, — не менее пяти лет (Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
данные обратившихся в поддержку — не более одного года с момента последнего обращения, при наличии договорных отношений — как для пользователей Программы;
во всех случаях — в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, если они превышают указанные.

По достижении целей обработки, а также при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.

При установке Программы Пользователь, проставляя отдельную отметку в окне установщика, свободно, своей волей и в своём интересе даёт Оператору согласие на обработку следующих персональных данных: имя компьютера, технический идентификатор установки, код организации (при наличии), IP-адрес и технические сведения об обращениях Программы к серверу — в целях регистрации установки, проверки и учёта лицензии и предоставления доступа к Сервису.

Согласие действует в течение срока использования Программы и сроков обработки, указанных в разделе 6 Политики. Без обработки перечисленных данных предоставление доступа к Сервису технически невозможно.

Субъект вправе в любой момент отозвать согласие, направив уведомление на адрес support@triword.ru. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия субъекта на основаниях, предусмотренных Законом № 152-ФЗ. После отзыва согласия работа Программы в режиме Подписки прекращается.

8. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой и законодательством Российской Федерации.

Обработка по поручению Оператора осуществляется (часть 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ):

хостинг-провайдером, предоставляющим вычислительные мощности для размещения Сервиса и Сайта, — в объёме, необходимом для их работы;
платёжным сервисом, принимающим оплату Подписки, — в объёме, необходимом для проведения платежа; реквизиты платёжных средств обрабатываются платёжным сервисом самостоятельно и Оператору не передаются;
оператором фискальных данных — в объёме, необходимом для формирования и направления кассового чека (Федеральный закон № 54-ФЗ).

Содержимое запросов к искусственному интеллекту передаётся провайдеру используемой модели искусственного интеллекта для формирования ответа — по инициативе Пользователя, направляющего запрос. Оператор рекомендует не включать в запросы персональные данные третьих лиц и иные охраняемые законом сведения без необходимости.

Персональные данные также могут быть предоставлены органам государственной власти по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

9. Обеспечение безопасности

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных: передача данных между Программой, Сайтом и сервером осуществляется по защищённому протоколу HTTPS; доступ к данным ограничен и учитывается; применяются средства разграничения доступа и аутентификации; выполняется резервное копирование; осуществляется внутренний контроль соответствия обработки требованиям законодательства (постановление Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119).

10. Права субъекта персональных данных

получать сведения об обработке своих персональных данных в объёме части 7 статьи 14 Закона № 152-ФЗ;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных (раздел 7 Политики);
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
на защиту своих прав и законных интересов, включая возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Запросы направляются на адрес support@triword.ru либо письменно по адресу, указанному в разделе 2 Политики. Оператор отвечает в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Порядок применения файлов cookie и иных технологий локального хранения данных определяется отдельным документом — Политикой использования файлов cookie, являющейся неотъемлемой частью настоящей Политики.

Сайт сохраняет на устройстве Пользователя ограниченный объём технических данных — записи в локальном хранилище браузера (localStorage), используемые исключительно для обеспечения работоспособности Сайта и сохранения выбора Пользователя в отношении настоящего раздела.

Для анализа посещаемости на Сайте применяется сервис Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс» (ОГРН 1027700229193, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Сервис обрабатывает обезличенные сведения о посещениях: адреса просмотренных страниц, источник перехода, характеристики браузера и устройства, IP-адрес, а также записи действий Пользователя на странице (функция «Вебвизор»). Содержимое полей формы обращения в поддержку в такие записи не включается. Обработка указанных данных осуществляется ООО «Яндекс» на условиях Условий использования сервиса Яндекс Метрика и Политики конфиденциальности Яндекса; Оператору доступны только обобщённые статистические данные.

Работа указанного сервиса начинается только после получения согласия Пользователя, выраженного нажатием кнопки «Принять всё» в уведомлении, размещаемом на Сайте (статья 9 Федерального закона № 152-ФЗ). До получения такого согласия код сервиса не загружается и не выполняется. Выбор варианта «Только необходимые» означает отказ от такой обработки; Сайт при этом остаётся полностью доступен. Рекламные и иные средства отслеживания третьих лиц на Сайте не применяются.

Согласие, предоставленное в соответствии с настоящим разделом, может быть отозвано в любой момент нажатием ссылки «Настройки cookie» в нижней части любой страницы Сайта, а также путём удаления сохранённых данных средствами браузера. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его отзыва.

Пользователь вправе самостоятельно ограничить или запретить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера. Ограничение технических файлов cookie может привести к частичной неработоспособности отдельных функций Сайта.

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте; дата последнего обновления указана в начале документа.

Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), https://rkn.gov.ru/.